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Réclamation et médiation de la consommation

Toute réclamation doit être adressée en premier lieu par écrit à Alpha Services, 71 rue Dulong, 75017 Paris, ou par courriel à alphaservices75@gmail.com.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, si aucune solution amiable n'est trouvée dans un délai de deux mois à compter de cette réclamation écrite, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel l'entreprise a adhéré :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Saisine en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Courriel : declarer-un-litige@cm2c.net

Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

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